• Analisar os indicadores de engajamento e identificar alunos em risco. • Realizar contato ativo com alunos por telefone e WhatsApp. • Orientar os estudantes sobre acesso ao AVA, provas e atividades acadêmicas. • Acompanhar a evolução dos alunos e executar ações para recuperar o engajamento. • Registrar contatos, pendências e resultados. • Monitorar indicadores e apresentar resultados à gestão. • Desenvolver ações preventivas para reduzir a evasão.
Requisitos
Requisitos indispensáveis: • Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, retenção ou Customer Success. • Conhecimento de Excel. • Facilidade para trabalhar com sistemas, relatórios e indicadores. Diferenciais valorizados: • Ensino superior completo ou em andamento.
Escolaridade mínima
Ensino Médio
Jornada de trabalho
12h às 21h de segunda a sexta e 9h às 13h sábado
Benefícios
• Plano odontológico • Bonificação semestral • Bolsa de estudos