Principais responsabilidades • Realizar contatos de acompanhamento com clientes ativos, conforme orientações da equipe comercial; • Apoiar o processo de integração de novos clientes, apresentando canais de atendimento, rotinas e próximos passos; • Acompanhar solicitações e verificar se foram encaminhadas às áreas responsáveis; • Registrar interações, necessidades e retornos dos clientes no sistema ou planilha de acompanhamento; • Monitorar prazos de retorno e apoiar a comunicação com o cliente durante o atendimento; • Identificar sinais de insatisfação, risco de cancelamento ou oportunidades de melhoria e comunicá-los à equipe; • Apoiar pesquisas de satisfação e ações de relacionamento; • Auxiliar na atualização de cadastros e no envio de comunicados sobre serviços, documentos e procedimentos; • Colaborar com iniciativas de retenção, renovação e divulgação de serviços adicionais, sem realizar orientação contábil ou tributária; • Participar de reuniões de acompanhamento e contribuir com sugestões para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
• Estar cursando Ensino Superior em Administração, Economia, Contabilidade, Atuariais, etc. • Boa comunicação oral e escrita; • Organização, cordialidade e atenção aos detalhes; • Facilidade para lidar com pessoas e acompanhar várias demandas; • Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de escritório.
Escolaridade mínima
Ensino Superior
Jornada de trabalho
De segunda a sexta de 9h às 16h com intervalo de 1h
Benefícios
Bolsa de R$ 1.200 + R$ 200,00 de Ajuda de custo
Observações
Diferenciais • Interesse por atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou experiência do cliente; • Conhecimento básico de CRM; • Noções de rotinas administrativas ou contábeis.