Gestão das Clínicas: Coordenar as operações diárias das clínicas médicas, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões de atendimento.
Metas de Vendas e Atendimento: Acompanhar o desempenho de vendas e atendimento em todas as unidades e tomar medidas preventivas e/ou corretivas quando necessário.
Processos Operacionais:Manter os Procedimentos Operacionais Padrão (Pop's) relacionados ao atendimento ao cliente e às atividades comerciais em todas as clínicas.
Identificar oportunidades de melhoria de processos e coordenar melhorias de mudanças.
Desenvolvimento de Equipe:Criar planos de desenvolvimento individuais para os membros da equipe em todas as unidades.
Fornecer treinamento e oportunidades de aprimoramento profissional.
Gestão de Desempenho:Realizar feedbacks regulares em toda a equipe.
Eficiência Operacional:Abrange a alocação de recursos, incluindo pessoais e equipamentos, para atender à demanda dos pacientes em todas as clínicas.
Relacionamento com Clientes:Cultivar relacionamentos com pacientes, parceiros e médicos, garantindo uma comunicação eficaz e identificando oportunidades de crescimento.
Requisitos
Experiência anterior em cargas de liderança em clínicas médicas ou instituições de saúde.
Conhecimento profundo das operações e processos de atendimento ao cliente e vendas em ambientes de saúde.
Habilidades sólidas de comunicação, liderança e gestão de equipes.
Capacidade de análise de dados e tomada de decisões baseadas em dados.
Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento):
Graduação em nível superior (Administração, Gestão de Saúde ou áreas relacionadas).
Conhecimentos Específicos:
Gestão Clínica médica/odontológica
Atendimento ao Cliente na área de saúde
Liderança de Equipes
Análise de Dados/Indicadores
Experiência (Tempo e Área de Atuação):
experiência em cargas de liderança na área de atendimento ao cliente e vendas de serviços adicionais em clínicas médicas.
Escolaridade mínima
Ensino Médio
Jornada de trabalho
Segunda a sexta-feira: das 07h50 às 17h38. Sábados Alternados: das 08h00 às 12h00.