Descrição
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Principais responsabilidades: Atuar na gestão de After Sales, Serviços, Peças, Acessórios e Garantia; Garantir disponibilidade de peças, planejamento, estoque e atendimento à rede de distribuidores; Gerenciar processos de garantia, claims, aprovações e ações corretivas; Implementar e acompanhar Service SOPs, auditorias e padrões de atendimento na rede; Garantir a preparação dos distribuidores para lançamentos, incluindo serviços, infraestrutura e processos; Acompanhar indicadores de qualidade, serviços, peças e experiência do cliente; Identificar problemas de produto e coordenar ações corretivas com Qualidade, Engenharia e fábricas; Participar de testes, feedbacks de mercado, homologação e lançamento de novos modelos; Coordenar materiais técnicos, manuais e treinamentos para equipes de After Sales e distribuidores; Atuar em conjunto com equipes de Produto, Qualidade, Financeiro, TI, Compras e demais áreas; Manter interface com equipes globais e fornecedores para evolução dos processos e produtos. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.
Requisitos
O que buscamos: Superior completo em Engenharia Mecânica ou Automotiva; Sólida experiência profissional; Experiência em After Sales, Customer Experience, Serviços, Peças e/ou Garantia; Forte conhecimento técnico do segmento automotivo de duas rodas; Experiência com gestão e desenvolvimento de rede de distribuidores/concessionários; Vivência com garantia, diagnóstico de produtos, qualidade e processos de serviços; Conhecimento de SAP, ferramentas de serviço e kits de diagnóstico; Inglês avançado/fluente é indispensável para interface com equipes globais. ⭐ Buscamos um profissional com capacidade de colaboração, negociação e gestão, visão de cliente, perfil hands-on e facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas e stakeholders. Sobre o desafio: O profissional terá papel importante na estruturação e evolução da experiência do cliente no Brasil, atuando diretamente nos processos de After Sales, serviços, peças, garantia e suporte à rede.