Revisar e moderar conteúdos conforme os SLAs, padrões de qualidade, políticas internas e legislação vigente; Garantir a conformidade, segurança e integridade dos conteúdos publicados na plataforma; Tomar decisões assertivas durante as análises e escalar casos críticos conforme diretrizes operacionais; Adaptar-se rapidamente a mudanças de políticas, processos e demandas operacionais; Atuar na gestão de filas durante períodos de maior volume operacional; Cumprir Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e participar de treinamentos obrigatórios; Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e tendências do setor de e-commerce; Contribuir para a manutenção dos indicadores de qualidade e produtividade da operação. Governança, Ética e Compliance Atuar com integridade, confidencialidade e em conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, Código de Conduta e demais normas internas; Garantir uma comunicação respeitosa e uma atuação livre de discriminação; Contribuir para iniciativas de responsabilidade social e para a construção de um ambiente corporativo ético e inclusivo.
Requisitos
Ensino superior completo ou cursando; Desejável Experiência Prévia com Moderação de Conteúdo; Desejável: Ensino Superior Concluído ou Em Andamento; Inglês Intermediário (A2-B1) Obrigatório. Necessário Vivência em Operações de E-commerce ou Serviços Digitais com alta demanda e cumprimento de SLA;
PLR diferenciada, TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.