• Recepcionar e acolher pacientes presencialmente e pelos canais digitais. • Realizar check-in, cadastro e atualização de dados no sistema. • Organizar agendas, confirmar consultas, reagendar e atuar na redução de faltas. • Atender telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da clínica. • Orientar o paciente sobre etapas administrativas, documentos e serviços autorizados. • Emitir, conferir e organizar guias, contratos, recibos e documentos. • Apoiar o controle de caixa, recebimentos e comprovantes, conforme autorização. • Aplicar os checklists de triagem de Avaliação, Ortodontia e Multidisciplinar. • Acompanhar propostas, contratos, retornos e próximas etapas do paciente. • Apresentar serviços e campanhas, identificar oportunidades e realizar vendas consultivas. • Registrar contatos, oportunidades, pagamentos e pendências no sistema. • Executar os procedimentos de abertura e fechamento da recepção. • Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e resolutiva.
Requisitos
Requisitos indispensáveis: • Ensino médio completo. • Experiência com atendimento ao público. • Boa comunicação oral e escrita. • Conhecimento básico de informática e atendimento por WhatsApp. • Organização, pontualidade e disciplina para trabalhar com checklists. • Perfil comercial e disposição para trabalhar com metas. • Inteligência emocional para lidar com pacientes e situações de pressão. • Facilidade para aprender sistemas, processos e scripts de atendimento. • Ética, sigilo e responsabilidade com informações dos pacientes. • Disponibilidade de horário e fácil acesso à unidade. Diferenciais valorizados: • Experiência em clínica odontológica, médica ou área da saúde. • Conhecimento do sistema Clinicorp, CRM ou plataforma semelhante. • Vivência com agenda, confirmações, caixa, recebimentos e emissão de recibos. • Experiência com vendas consultivas, negociação e contorno de objeções. • Conhecimento de convênios, guias, contratos e rotinas administrativas. • Experiência com recuperação de leads e pacientes que não concluíram o atendimento. • Cursos de atendimento humanizado, vendas, comunicação ou experiência do cliente.
Escolaridade mínima
Ensino Médio
Jornada de trabalho
Segunda à Sexta 9h às 19h Sábado de 8h às 13h (de 15 em 15 dias)
Benefícios
• Salário fixo pelo piso vigente da categoria. • Vale-transporte, conforme legislação aplicável. • Assistência odontológica, conforme política interna. • Comissões por vendas elegíveis. • Bônus por volume de vendas. • Gratificação por performance digital. • Participação em campanhas internas de premiação. • Treinamento inicial estruturado. • Reciclagens e desenvolvimento profissional contínuo. • Plano de carreira com critérios claros de evolução. • Empresa com processos, POPs e checklists estruturados. • Programa completo de integração e treinamento. • Scorecard de desempenho com critérios objetivos. • Possibilidade real de crescimento profissional. • Sistema de remuneração que reconhece resultado, qualidade e contribuição comercial. • Ambiente voltado para atendimento humanizado, excelência e desenvolvimento. • Cultura de acompanhamento, feedback e reconhecimento. • Plano de Carreira: Recepcionista Júnior → Recepcionista Pleno → Recepcionista Master → Líder de Atendimento → Supervisora de Atendimento → Gerente de Atendimento