Analista De Atendimento E Resolução De Ocorrências |exclusiva Para Pcd Vaga PCD

VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD) Buscamos profissionais com perfil analítico, boa comunicação e foco na resolução de problemas para atuar em uma operação de atendimento ao cliente com suporte a ocorrências críticas e situações que exigem atenção especializada. Esta oportunidade também é indicada para quem busca o primeiro emprego e deseja iniciar sua trajetória profissional em um ambiente dinâmico e com oportunidades de desenvolvimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos usuários por voz, chat e e-mail Analisar ocorrências reportadas pelos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação Atuar em casos de reembolsos, estornos, cobranças e divergências financeiras Conduzir tratativas relacionadas a cancelamentos e falhas na prestação de serviços Registrar e acompanhar incidentes que exijam investigação e análise detalhada Atuar em situações sensíveis envolvendo segurança, conduta, conformidade e experiência dos usuários Avaliar informações e evidências para apoiar a tomada de decisão Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e níveis de qualidade estabelecidos Trabalhar de forma colaborativa para assegurar uma experiência positiva aos clientes

Requisitos Ter 18 anos ou mais Ensino superior cursando ou completo Excelente comunicação escrita e verbal Boa capacidade de interpretação de texto Conhecimento de informática e boa digitação Facilidade para trabalhar com múltiplos sistemas simultaneamente Perfil analítico e foco na resolução de problemas Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade Capacidade de lidar com situações delicadas de forma profissional e empática

Ensino Médio

ESCALA 5X2

Informações da oportunidade Salário: R$ 1.631,00 + bônus mensal de até R$ 100,00 Escala: 5x2 Modelo de trabalho: Presencial Treinamento: Remunerado Benefícios Vale-alimentação/vale-refeição flexível Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Auxílio-creche Convênios educacionais Wellhub (Gympass) Programa de indicação Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional Compromisso com a Inclusão Esta oportunidade é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD). Garantimos um ambiente acessível, inclusivo e preparado para o seu desenvolvimento. Se você gosta de investigar situações, encontrar soluções, apoiar pessoas em momentos importantes e construir experiências positivas por meio do atendimento, esta pode ser a oportunidade ideal para você iniciar ou desenvolver sua carreira.