Analista De Atendimento E Resolução De Ocorrências|também Para Pcd Vaga PCD

Buscamos profissionais com perfil analítico, boa comunicação e foco na resolução de problemas para atuar em uma operação de atendimento ao cliente com suporte a ocorrências críticas e situações que exigem atenção especializada. Esta oportunidade também é indicada para quem busca o primeiro emprego e deseja iniciar sua trajetória profissional em um ambiente dinâmico e com oportunidades de desenvolvimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos usuários por voz, chat e e-mail; Analisar ocorrências reportadas pelos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação; Atuar em casos de reembolsos, estornos, cobranças e divergências financeiras; Conduzir tratativas relacionadas a cancelamentos e falhas na prestação de serviços; Registrar e acompanhar incidentes que exijam investigação e análise detalhada; Atuar em situações sensíveis envolvendo segurança, conduta, conformidade e experiência dos usuários; Avaliar informações e evidências para apoiar a tomada de decisão; Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e níveis de qualidade estabelecidos; Trabalhar de forma colaborativa para assegurar uma experiência positiva aos clientes.

Requisitos Ter 18 anos ou mais; Ensino superior cursando ou completo; Excelente comunicação escrita e verbal; Boa capacidade de interpretação de texto; Conhecimento de informática e boa digitação; Facilidade para trabalhar com múltiplos sistemas simultaneamente; Perfil analítico e foco na resolução de problemas; Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade; Capacidade de lidar com situações delicadas de forma profissional e empática.

Ensino Médio

ESCALA 5X2

Informações da oportunidade Salário: R$ 1.631,00 + bônus mensal de até R$ 100,00 Escala: 5x2 Modelo de trabalho: Presencial Treinamento: Remunerado Benefícios Vale-alimentação/vale-refeição flexível; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Auxílio-creche; Convênios educacionais; Wellhub (Gympass); Programa de indicação; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Por que se candidatar? Se você gosta de investigar situações, encontrar soluções, apoiar pessoas em momentos importantes e construir experiências positivas por meio do atendimento, esta pode ser a oportunidade ideal para você iniciar ou desenvolver sua carreira. Vaga inclusiva. Pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas.