Descrição
Atendimento e relacionamento com clientes: atender por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, esclarecer dúvidas sobre imóveis, condições, pagamentos e contratos, acompanhar o cliente durante a compra e no pós-venda e encaminhar dúvidas técnicas, jurídicas ou financeiras aos responsáveis. Atuação comercial: apresentar os empreendimentos (plantas, localização, condições e diferenciais), identificar o perfil e as necessidades do cliente, elaborar e enviar propostas, negociar condições previamente autorizadas, fazer follow-up e acompanhar o processo até a assinatura do contrato. Contratos e documentação: gerar contratos de compra e venda, conferir dados, valores, condições e prazos, encaminhar para assinatura, acompanhar a devolução, organizar e arquivar a documentação e solicitar documentos pendentes. Controle de pagamentos: conferir os pagamentos e efetuar a baixa no sistema, gerar boletos de entradas e parcelas, acompanhar parcelas vencidas e a vencer e informar ao responsável qualquer divergência ou pendência financeira. Cobranças: efetuar cobranças de valores em aberto, contatar clientes inadimplentes de forma cordial e profissional, enviar lembretes, negociar apenas condições autorizadas, registrar acordos, acompanhar a regularização e encaminhar os casos mais complexos à gerência. Organização e registro das informações: manter o CRM, o sistema ou as planilhas atualizados com as informações dos clientes e elaborar relatórios de atendimentos, propostas, vendas e negociações.
Requisitos
Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou rotinas administrativas, e com cobrança, emissão de boletos e controle de pagamentos. Diferencial: experiência no mercado imobiliário, com contratos de compra e venda, financiamento imobiliário, sistemas de gestão comercial ou financeira e atendimento pós-venda.