Supervisor De Telemarketing E Atendimento

Supervisionar e acompanhar a equipe de SAC, garantindo a qualidade e produtividade dos atendimentos; Distribuir e acompanhar as atividades e metas da equipe; Monitorar indicadores de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria; Realizar feedbacks, orientações e acompanhamentos individuais com os colaboradores; Acompanhar a qualidade das ligações e dos atendimentos realizados; Apoiar a equipe na resolução de dúvidas, dificuldades e situações de atendimento; Elaborar e acompanhar estratégias para alcance das metas; Realizar treinamentos e alinhamentos com a equipe; Acompanhar e fazer escalas mensais, absenteísmo, pontualidade e rotina operacional; Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão; Atuar em conjunto com outras áreas para melhorar processos e a experiência do cliente; Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento da empresa.

Residir em Osasco Cursando ou finalizado superior em Administração, ou áreas correlatas Diferencial conhecimento sistema TOTVS

Ensino Superior

09h00 as 17h20

Assistência médica Assistência odontológica Convênios e descontos comerciais Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte