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Detalhes da vaga
Descrição
-Identificação de leads qualificados
-Qualificação de leads
-Agendamento de reuniões
-Prospecção ativa: Entrar em contato com leads via telefone, e-mail ou redes sociais para apresentar a empresa.
-Manutenção de registros: Atualizar e organizar informações sobre leads e interações no sistema CRM (Customer Relationship Management).
-Monitoramento de métricas: Acompanhar KPIs (Key Performance Indicators), como taxa de conversão, número de contatos feitos e reuniões agendadas.
-Relacionamento inicial: Estabelecer uma relação inicial positiva com os leads para criar um impacto favorável.
Requisitos
Habilidades de Comunicação:
-Boa dicção e fluência verbal.
-Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos clientes.
-Escrita clara e objetiva (para atendimentos via e-mail ou chat).
Competências Comportamentais:
-Paciência e empatia.
-Resiliência para lidar com situações desafiadoras.
-Organização e capacidade de gerenciar o tempo.
-Facilidade para trabalhar em equipe.
Conhecimentos Técnicos:
-Informática básica: uso de sistemas CRM, digitação, e-mail, e ferramentas de chat.
-Familiaridade com softwares específicos de Call Center (desejável).
-Conhecimento básico do produto ou serviço da empresa (será treinado, mas é bom ter interesse).
-Experiência de trabalho em Call Center.