Realizar o primeiro atendimento aos clientes, recebendo, identificando e direcionando suas solicitações ao setor responsável, garantindo agilidade no encaminhamento das demandas e uma experiência de atendimento clara, cordial e eficiente.
Requisitos
- Receber e acolher os clientes pelos canais de atendimento. - Identificar o motivo e a urgência de cada solicitação. - Registrar os chamados com informações completas e precisas. - Classificar e direcionar cada demanda ao setor responsável. - Informar ao cliente sobre o recebimento e encaminhamento da solicitação. - Acompanhar chamados pendentes e cobrar os responsáveis quando necessário. - Sinalizar demandas urgentes ou situações que exijam prioridade. - Evitar que o cliente precise repetir sua solicitação para diferentes setores. - Manter os registros dos atendimentos atualizados. - Identificar dúvidas e demandas recorrentes e comunicar à liderança. - Contribuir para a redução do tempo de espera e para a melhoria contínua do atendimento. - Segunda à Sexta.
Escolaridade mínima
Ensino Médio
Jornada de trabalho
Segunda à Sexta
Benefícios
Vale-alimentação: R$ 21,50 por dia Vale-transporte Bonificação por resultados