Analista De Operações. - 117301

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Contato e Conversão de Clientes: Realizar contato ativo e receptivo com clientes/proprietários que simularam a antecipação de aluguel e não converteram ("carrinho abandonado"). Atendimento CX & Suporte Operacional: Receber e tratar demandas de Customer Experience (CX) de proprietários que encontraram fricções ao longo da jornada contratual. Interface com Parceiros Externos: Abrir e acompanhar tickets com parceiros de infraestrutura financeira (como a Mova) para solução de problemas contratuais e repassar devolutivas claras aos clientes. Mapeamento e Controle de Casos: Registrar e mapear manualmente os problemas enfrentados nas jornadas para fornecer previsibilidade de melhorias de processos. Execução de Testes Operacionais: Conduzir testes operacionais na célula (como gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas/jornadas). No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo ou Cursando Pacote Office - Intermediário Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, suporte operacional ou operações de vendas/retenção Diferenciais: Vivência no mercado financeiro, fintechs ou operações com produtos de crédito/antecipação e familiaridade com abertura de tickets e ferramentas de suporte/CRM.

Ensino Superior

Segunda-feira a Quinta-feira das 09:00 às 19:00, e Sexta-feira das 09:00 às 18:00, com 01:00 de intervalo.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Contato e Conversão de Clientes: Realizar contato ativo e receptivo com clientes/proprietários que simularam a antecipação de aluguel e não converteram ("carrinho abandonado"). Atendimento CX & Suporte Operacional: Receber e tratar demandas de Customer Experience (CX) de proprietários que encontraram fricções ao longo da jornada contratual. Interface com Parceiros Externos: Abrir e acompanhar tickets com parceiros de infraestrutura financeira (como a Mova) para solução de problemas contratuais e repassar devolutivas claras aos clientes. Mapeamento e Controle de Casos: Registrar e mapear manualmente os problemas enfrentados nas jornadas para fornecer previsibilidade de melhorias de processos. Execução de Testes Operacionais: Conduzir testes operacionais na célula (como gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas/jornadas). No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo ou Cursando Pacote Office - Intermediário Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, suporte operacional ou operações de vendas/retenção Diferenciais: Vivência no mercado financeiro, fintechs ou operações com produtos de crédito/antecipação e familiaridade com abertura de tickets e ferramentas de suporte/CRM.