Relacionamento com os clientes; realizar onboardings e treinamentos; monitorar métricas de desempenho e engajamento dos clientes; propor e implementar estratégias para aumentar a retenção de clientes e reduzir churn (taxa de cancelamento); ser a ponte entre o cliente e as áreas internas da empresa; identificar oportunidades de upsell e cross-sell; elaborar relatórios e apresentações.
Requisitos
Experiência na função com CS
Conhecimentos em Linux, Asterisk e Telefonia IP
Disponibilidade para visita externa
Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
Escolaridade mínima
Ensino Médio
Jornada de trabalho
Segunda a sexta das 08:30 às 18:18
Benefícios
VT
Plano de saúde e odontológico
iFood benefícios
Bonificação
Prêmio assiduidade
Plano de carreira
Seguro de vida