Coordenador de Inteligência de Mercado - São Paulo
Scanntech Brasil
São Paulo, São Paulo
TI e Consultoria
Ontem
Detalhes da vaga
Descrição
Realizar atendimento aos clientes com foco em solução de dúvidas, tratativas e resolução de solicitações no primeiro contato. Atuar com organização e priorização de demandas, garantindo o cumprimento dos SLAs individuais e da equipe. Registrar corretamente informações relevantes durante cada interação, assegurando qualidade e precisão no acompanhamento dos atendimentos. Construir relacionamento colaborativo com clientes, colegas e parceiros internos, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente. Conduzir escalonamentos quando necessário, mantendo clareza na comunicação e foco na resolução. Demonstrar autonomia, capacidade de adaptação, aprendizado contínuo e atuação orientada a metas e indicadores de qualidade.
Requisitos
Ser maior de idade | Ensino médio completo | Experiência com Call Center | Experiência com atendimento ao cliente | Desejável experiência em serviços financeiros | Inglês avançado | Português fluente | Disponibilidade para atuação presencial em Vila Prudente – São Paulo/SP
Escolaridade mínima
Ensino Médio
Jornada de trabalho
Diversos horários (Escala 5x2) - Jornada 08h12 - Presencial
Benefícios
Benefícios: PLR diferenciada, TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.