Analista de Field Service Guarulhos/SP | CLT Efetivo | Presencial Você tem experiência com suporte técnico presencial, atendimento a usuários e gestão de equipamentos? Esta é uma excelente oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo diretamente para a continuidade das operações e a qualidade do suporte oferecido aos usuários. Buscamos um(a) Analista de Field Service com perfil organizado, proativo e foco na experiência do usuário, para atuar com suporte técnico em campo, preparação de equipamentos e gestão de inventário. Principais responsabilidades Prestar suporte técnico presencial (on-site) aos usuários. Oferecer assistência técnica e atendimento para resolução de incidentes e solicitações. Preparar e configurar equipamentos para envio em todo o Brasil. Gerenciar o envio e o recebimento de equipamentos. Realizar o controle e inventário de equipamentos e periféricos. Utilizar a ferramenta ServiceNow para gerenciamento de chamados e suporte técnico. Prestar suporte a hardware, incluindo teclados e demais dispositivos. Garantir a correta organização dos processos relacionados à logística e movimentação de equipamentos.
Requisitos
Requisitos Experiência em Field Service (suporte técnico em campo). Conhecimento e utilização da ferramenta ServiceNow. Organização e atenção aos processos de inventário e logística. Inglês avançado ou fluente. Espanhol avançado ou fluente.