Monitor De Qualidade De Atendimento Telefônico

Monitorar ligações (ativas / receptivas), chats e e-mails. Avaliar cordialidade, clareza, empatia e resolução de problemas. Aplicar feedbacks (individuais e coletivos) e identificar necessidades de treinamento. Analisar relatórios e apoiar a liderança nos resultados.

Formação: Ensino médio completo. Experiência anterior em Monitoria de equipes de call center (IMPRESCINDÍVEL) Técnico: Pacote Office básico / intermediário e boa escrita. Comportamental: Comunicação assertiva, inteligência emocional e perfil educador (foco em desenvolver pessoas).

Ensino Médio

De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00.

– Vale Transporte – Vale Alimentação flexível (R$ 30,30 por dia) Cuidado com Você: Plano Odontológico e Plano de saúde após experiência. Saúde e Energia: Parceria com o TotalPass (SmartFit) para você se manter ativo e convênio com o Sesc. Equilíbrio: Day Off no seu aniversário para você comemorar como quiser. Ambiente: Espaços de convivência para relaxar e uma cultura que incentiva o apoio mútuo.