Assistente De Atendimento Ao Cliente – Porto Alegre – Rs

Atribuições:

Acompanhar diariamente as entregas dos clientes, através de relatórios extraídos do sistema​ utilizado pela empresa, para que na possibilidade de imprevisto haja solução no menor tempo possível;
Enviar​ comprovante de entregas ao cliente, quando solicitado, através de e-mails, a fim de comprovar que a entrega​ da remessa foi realizada;​
Resolver problemas relacionados com entregas que acabaram gerando processo indenizatório, devido à falta,​ extravio ou avaria, através de comunicação com setor de Pendências das unidades envolvidas;​
Elaborar relatórios de performance mensal dos clientes para apresentar ao gestor da área;​
Prestar atendimento ao cliente para rastrear cargas;​
Responsável pelos envios de agendamento as filiais. Disparos de refaturamento, retenção de mercadorias e​ reetrega. Envio semanal de planilhas ao cliente;
Responsável pelo alinhamento das coletas de devoluções de vendas ou cargas com defeitos (cargas já​ entregues);
Agendamento de coleta reversa e de disparo de retenção de coleta;
Controle de envio de ​material, controle de amostras rodo e aéreo;
Cotações conforme necessidade do cliente.

Requisitos:

Cursando ensino superior;
Habilidade com ferramentas do pacote office;
Habilidade de mapear causas raízes e priorização de ações;
Habilidade de relacionamento interpessoal, fluência verbal e escrita.

Ensino Superior

Jornada de Trabalho: Horário comercial, de segunda a sexta.

Salário será informado na entrevista (enviar pretensão).

Benefícios:

VT;
VA conforme assiduidade;
Plano de saúde e odonto;
Seguro de vida;
Refeição no local.