Analista De Suporte N2 - 31

Suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais; Instalação e configuração de aplicativos corporativos; Suporte e manutenção de hardware em notebooks e desktops; Atuação em projetos de PC Refresh e Smartphone Refresh; Suporte em salas de reunião, principalmente com equipamentos Poly X50 e X70; Suporte básico em impressoras Epson, incluindo:

Sólido conhecimento em Windows; Domínio do pacote Microsoft Office; Conhecimento em Microsoft Teams; Facilidade com ferramentas de Inteligência Artificial, principalmente Microsoft Copilot; Conhecimento básico de redes; Conhecimento básico ou experiência prévia com Service Now. Espanhol básico para conversação será considerado importante, devido à interação com times Latam; Configuração de impressão nos notebooks; Cadastro e liberação de crachás no servidor; Suporte básico de rede para usuários finais (rede cabeada e Wi-Fi); Controle e administração do inventário de equipamentos da filial; Registro, acompanhamento e gerenciamento de chamados via Service Now.

Ensino Superior

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