Analista De Atendimento

Atendimento via telefone, chat, e-mail e sistemas internos. Registro, classificação e resolução de demandas de Nível 1. Encaminhamento e acompanhamento de chamados junto ao N2, com comunicação clara ao cliente. Gestão da própria fila de atendimentos, cumprimento de SLAs e atualização de status. Apoio à documentação de processos, fluxos e base de conhecimento.

Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou central de atendimento. Vivência com atendimento multicanal e registro de chamados. Conhecimento intermediário em Word e Excel.

Ensino Superior

Segunda a sexta das 08h às 18h.

Vale cultura. PPR. Uber corporativo ou auxilio combustível; Vale alimentação ou refeição; Plano odontológico. Seguro de vida. Auxilio educação. Auxilio idiomas. Auxilio formação no exterior. Plano de saúde.