Analista De Serviço Ao Cliente Sênior – Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 109188 Vaga PCD

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Missão: Atuar na gestão da carteira de pedidos de clientes estratégicos, garantindo alto nível de serviço, eficiência operacional e redução de custos na cadeia. Alinhar prioridades, assegurar disponibilidade de produtos e apoiar a execução das estratégias comerciais por meio da gestão eficiente do ciclo de pedidos. Principais atividades: Gerenciar a carteira de pedidos de clientes estratégicos, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados. Controlar, analisar e reportar indicadores logísticos internos e dos clientes. Conduzir o forecast colaborativo com clientes, integrando áreas comerciais, planejamento e demais interfaces. Atuar na melhoria dos parâmetros de abastecimento, reduzindo rupturas, estoque virtual e otimizando sugestões de pedidos. Ser parceiro estratégico das áreas de Vendas, Planejamento e Marketing, garantindo alinhamento de prioridades e execução de estratégias de sell out. Desenvolver e implementar programas de parceria com clientes. Liderar reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados com clientes. Analisar indicadores como árvore de perdas de nível de serviço (CFR), identificando oportunidades e influenciando áreas internas para melhorias. Liderar planos de ação, projetos e iniciativas de melhoria contínua dentro de Customer Service e áreas correlatas. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Ensino superior completo; Pacote Office avançado; Inglês avançado; Conhecimento em SAP; Vivência com TPM Tools; Experiência com indicadores (KPIs) como CFR, Aging, OSA, estadias, devoluções e NPS; Conhecimento em Advantage. #AnalistaDeServicoAoCliente #CustomerService #AtendimentoAoCliente #SupplyChain #Logistica #VagasManpower #ManpowerGroup

Ensino Superior

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Vale-transporte; Vale-alimentação; Vale-refeição; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida;