Analista De Pós-vendas - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 108839 Vaga PCD

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Suportar as demandas do time Jurídico, atuando em conjunto com as áreas de Pós-Vendas, CRC e concessionárias na obtenção de subsídios e históricos de atendimento relacionados a casos escalados; Apoiar o time de Customer Care/Pós-Vendas no atendimento de demandas oriundas de órgãos como Procon, notificações extrajudiciais e processos judiciais; Atuar na consolidação de informações de clientes atendidos por canais oficiais da empresa, como Central de Relacionamento, concessionárias, site, e-mail, telefone e mídias sociais; Colaborar com áreas internas como CRC, Time Regional, Assistência Técnica, Logística de Peças e Garantia, garantindo alinhamento e visão integrada das demandas e estratégias; Apoiar o time de Pós-Vendas em solicitações relacionadas a veículos reserva e alternativas de mobilidade para clientes com veículos imobilizados; Atuar em conjunto com parceiros de negócio, como assistência e concessionárias, garantindo o suporte adequado aos clientes e às demandas operacionais. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

Experiência nas áreas de Pós-Vendas, Customer Care, Atendimento ao Cliente e Call Center; Experiência com atendimento ao cliente no segmento de montadoras automotivas; Conhecimento em métricas de CX (Experiência do Cliente); Formação: Ensino superior completo em Engenharias, Administração ou áreas correlatas; Idioma: Inglês básico a intermediário (leitura, escrita e conversação); #PósVendas #CustomerCare #AtendimentoAoCliente #CallCenter #Automotivo #CX #ExperiênciaDoCliente #Excel #PowerPoint #TransformaçãoDigital #Oportunidade #VagasManpower #ManpowerGroup

Ensino Superior

Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e Sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com 01:00 de intervalo.

Vale-transporte; Refeitório no local; Vale-alimentação; Seguro de vida; Plano odontológico Bradesco; Plano de saúde Unimed (enfermaria).