Analista De Cs - Grupo Euro - Infinitum

# Principais Atividades: - Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando uma migração de dados tranquila; - Monitorar a saúde da conta de cada cliente, antecipando dificuldades e promovendo soluções; - Educar os usuários sobre as funcionalidades do software e como ele pode impactar sua rotina; - Acompanhar o progresso dos clientes até que atinjam o 'primeiro valor' com a ferramenta; - Utilizar a Inteligência Artificial da plataforma para demonstrar melhorias operacionais; - Criar e implementar estratégias de engajamento para maximizar a experiência do usuário; - Coletar feedback dos clientes para melhorias contínuas do produto e serviço; - Manter registros detalhados das interações com os clientes para análise e relatórios.

# Requisitos Técnicos - Familiaridade com metodologias de gestão de clientes, como Customer Success e Customer Experience; - Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita; - Experiência em conduzir treinamentos e workshops para grupos diversos; - Capacidade de realizar análises e relatórios sobre a saúde das contas de clientes; - Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de forma proativa; - Experiência com migração de dados e integração de softwares; - Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS.

Ensino Superior

Segunda à sexta-feira em horário comercial

# Benefícios - Oportunidade de crescimento; - Acesso a cursos; - Incentivo a educação; - VT + VA.

link da vaga: https://gruponunchi.notion.site/Analista-de-CS-Grupo-Euro-Infinitum-32170ad4b10580c6ad0de6f6c0859a4c