Incident Management Analyst – Porto Alegre Ou São Paulo – Rs

Atribuições:
– Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios;
– Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado;
– Orientar o processo de incidentes;
– Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.

Requisitos:
– Inglês Avançado/Fluente;
– Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog;
– Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças;

Ensino Médio

Jornada de Trabalho: Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS. Contratação CLT.

Benefícios serão informados no momento da entrevista.