Analista De Suporte Ao Cliente - 91391

Prestar apoio para os clientes internos, administrar o backlog, realizar FUP dos status dos pedidos no que tange a produção de equipamentos, cronograma de entregas entre outras atividades;
Identificar possíveis gaps e atuar na mitigação do impacto para o cliente final;
Gerenciar o backlog do cliente diariamente para garantir o cumprimento do SLA;
Acompanhar o plano de reabastecimento com a Execução de Ordens para garantir que os cronogramas de FPSD e PSD sejam cumpridos, incluindo solicitações de build-ahead;
Fornecer relatórios personalizados com base em modelos ou informações específicas solicitadas pelos clientes;
Monitorar e acompanhar pedidos que requerem migração, garantindo que a equipe de vendas esteja gerenciando ativamente o processo de migração ou cancelamento de pedidos;
Solicitar e acompanhar aprovações para offspec e EC para ajustar a configuração do produto de acordo com o ATB;
Solicitar e acompanhar aprovações para remessas parciais para maximizar CAs e minimizar o impacto do CX;
Intertravamento com a equipe de Logística para reduzir o tempo de trânsito dos produtos importados, garantindo o cumprimento do SLA do cliente e/ou maximizando as CAs no final do trimestre;
Interligação com a equipe de TI para entender os detalhes de personalização do produto (como imagem, etiqueta de ativo, serigrafia, etc) e comunicar as vendas sobre o status atual e/ou ajuda necessária;
Coordenar o retrabalho na 2ª st.

Ensino Superior Completo: ADM, Comercio Exterior;
Inglês intermediário;
SAP;
Background em Supply Chain e/ou Suport.






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Ensino Médio

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 ás 17:00 - 01:00 de intervalo

Vale Transporte ou Fretado;
Seguro de Vida;
Vale refeição.