Analista De Atendimento - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 95190 Vaga PCD

Responsabilidades e atribuições
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

- Atendimento à base de usuários de nosso aplicativo via e-mail e chat, à princípio (caso a conversa não flua bem via canais digitais, há a possibilidade de fazermos chamadas ativas para falar com o cliente);
- Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores;
- Registro de todas as interações com os clientes;
- Investigação de problemas pontuais junto aos times de desenvolvimento;
- Análise de dados do cliente em diversos sistemas;
- Elaboração e atualização de "saved replies" (respostas salvas no sistema);
- Elaboração e atualização de artigos de conhecimento, perguntas de FAQ e conteúdos internos da área de atendimento;

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação (utilizamos no dia-a-dia);
- Experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e/ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-mail etc.);
- Conhecimentos em pacote Office e sistemas de CRM;
- Habilidades analíticas e investigativas;
- Proatividade para solucionar a questão do cliente;
Diferenciais:
- Conhecimento em SalesForce;
- Experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia/aplicativo.



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Ensino Médio

Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 ás 18:00 - 01:00 de intervalo

Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Seguro de Vida;
Plano de saúde;
Plano Odontológico.