Analista De Atendimento Portal - Pleno

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de crédito. Responsabilidades e atribuições Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos; Recepcionar e categorizar os tickets; Efetuar atendimentos via telefone, e-mail ou outros canais; Organizar e monitorar seus atendimentos; Acompanhar análises e a resolução de atendimentos do setor ou ligadas a ele; Apoiar os colegas e outras areas da empresa; Contribuir com ideias, melhorias e processos; Realizar monitoramento e manutenções proativamente; Realizar treinamentos de manutenções ou funcionalidades pontuais; Identificar e gerar oportunidades de ofertar novos produtos ou serviços; Promover plano de ação para atendimentos repetitivos.

Requisitos e qualificações Graduação em andamento ou completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Financeira, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Pacote Office. Requisitos desejáveis Integração via API, conhecimento em fonte de dados e modelagem de processos. Vivência com atendimento ao cliente e mercado de crédito. Enviar candidatura*

Ensino Superior

Segunda a Sexta

Vale alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Premiação Anual, Day Off.