Assistente De Retenção

Estamos em busca de um(a) Assistente de Retenção para atuar em uma empresa de telecomunicações, localizada em Cachoeirinha/RS. A contratação é CLT e o salário de R$ 1.907,95 + comissão + benefícios. A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, e no sábado das 08h às 12h. Atividades: Atender clientes que solicitam cancelamento ou demonstram insatisfação; Entender o real motivo do contato, com escuta ativa e empatia; Oferecer soluções adequadas, como ajustes de plano, suporte técnico, visitas ou benefícios; Registrar corretamente os atendimentos e decisões no sistema; Acompanhar casos sensíveis até a resolução final; Trabalhar em parceria com os times Técnico, Backoffice e Sac; Garantir que o cliente se sinta respeitado, ouvido e bem atendido, mesmo quando decide sair.

Boa comunicação, clara e tranquila; Empatia de verdade (não só no discurso); Capacidade de lidar com objeções e situações delicadas; Organização para registrar e acompanhar atendimentos; Responsabilidade com informações e processos; Vontade real de ajudar pessoas; Ensino médio completo. Desejável: Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou retenção; Conhecimento básico em internet/fibra óptica; Facilidade em sistemas de atendimento ou CRM.

Ensino Médio

A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, e no sábado das 08h às 12h.

Vale-refeição (R$ 28); Auxílio-combustível (R$ 300); TotalPass; Plano de Saúde; Day off no aniversário.

Candidate-se em https://amgestaodetalentos.com.br/jobs/assistente-de-retencao-cachoeirinha/