Analista De Atendimento E Suporte - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 94581 Vaga PCD

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com boa base tecnológica para atuar como ponto de contato inicial dos freelancers da nossa plataforma. Esse profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar e classificar solicitações, e garantir uma experiência de atendimento eficiente e empática.

Principais Responsabilidades:
• Realizar atendimento de primeiro nível via chat, e-mail ou sistema de tickets.
• Auxiliar freelancers com dúvidas sobre cadastro, jornada (check-in/check-out), envio de nota fiscal e recebimento.
• Diagnosticar e orientar sobre inconsistências no uso do app e fluxos operacionais.
• Registrar e classificar atendimentos, repassando casos mais complexos ao nível 2 de suporte.
• Monitorar métricas básicas de atendimento (tempo de resposta, resolução e satisfação).
• Contribuir com sugestões de melhorias nos fluxos de comunicação e suporte.


No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

• Ensino Médio Completo;
• Desejável: experiência anterior com suporte ao cliente, help desk ou service desk.

Diferenciais:
• Conhecimento em ferramentas como Zendesk, Intercom ou similares.
• Experiência com plataformas digitais, startups ou apps de serviços.
• Conhecimento em Android e iOS.


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Ensino Médio

Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 18:00 - 01:00 de Intervalo

Vale Transporte;
Vale Refeição;
Seguro de Vida;
PLR;
Gympass.