Analista De Sistemas Pl. - 81250

Coordenar e liderar a equipe de suporte, garantindo a distribuição eficaz das tarefas e a resolução ágil dos problemas;
Gerenciar as demandas de suporte técnico dos clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos;
Prestar suporte técnico especializado aos usuários, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário final;
Utilização de ferramentas e plataformas do Microsoft Office 365, incluindo Word e Teams, para apoiar as atividades de suporte;
Conduzir reuniões e sprints para alinhar as ações da equipe e melhorar continuamente os processos de suporte;
Fornecer orientação e treinamento aos usuários para que possam solucionar problemas de forma independente.

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação e similares;
Inglês avançado, com habilidades sólidas de leitura e escrita para comunicação eficaz em um ambiente global;
Conhecimento básico de espanhol é casual para interações eventuais com falantes desse idioma;
Sólida experiência em TI e suporte técnico, com habilidades comprovadas na resolução de problemas e atendimento ao cliente;
Possuir CNH;
Familiaridade com as ferramentas do Office 365 (Word, Teams) e práticas de gerenciamento de suporte.

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Ensino Superior

Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Quinta-Feira das 08:00 às 17:30 - 01:00 de intervalo / Sexta-Feira das 08:00 às 14:00

Vale refeição;
Vale alimentação;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale transporte;
Seguro de vida.

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