Detalhes da vaga

1) Receber e processar solicitações de reservas telefone, e-mail ou, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes. 2) Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais oferecidos pelo Resort. 3) Realizar reservas de apartamentos, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas corretamente e registradas de forma precisa no sistema Desbravador. 4) Confirmar reservas existentes, verificando a exatidão dos dados e fornecendo aos hóspedes as informações relevantes sobre sua estadia. 5) Monitorar as alterações nas reservas e tomar as medidas apropriadas para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas. 6) Fornece suporte aos hóspedes durante o processo de check-in e checkout, assegurando que todas as suas necessidades sejam atendidas e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações relacionadas à reserva. 7) Colaborar com outros departamentos do hotel, como recepção, e governança, para garantir a eficiência e a qualidade do serviço ao cliente. 8) Manter registros precisos e atualizados de todas as transações de reservas, pagamentos e cancelamentos, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Resort. 9) Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel, bem como sobre as atrações turísticas locais, para fornecer informações úteis e relevantes aos hóspedes. 10) Cumprir os padrões de atendimento ao cliente estabelecidos pelo Resort, garantindo que todas as interações com os hóspedes sejam profissionais e corteses. 11) Participar de feiras e eventos comerciais junto ao Gerente Comercial, quando necessário; 12) Realizar atendimento e fechamento de vendas para Eventos, quando solicitado. 13) Executar todas as tarefas inerentes ao Setor de Reservas. 14) Manter o setor limpo e organizado. 15) Revisar e descrever procedimentos quando necessário. 16) Garantir o cumprimento de todos os Procedimentos e Metas do setor.

Requisitos

Experiência comprovada em hotelaria Rotina central de reservas; Venda e negociação Software de Gestão Hoteleira, no módulo pertinente a sua área de atuação; Domínio de um 2º. Idioma, preferencialmente espanhol e ou inglês; Pacote Office (Word, Internet, Excel, Power Point, Outlook)

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Jornada de trabalho

44 horas

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Benefícios

Refeição no local incluso café da manhã, almoço e lanche Vale transporte

Observações

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